سياسة الاسترداد والاستبدال

أهلية الإرجاع والاستبدال
- يجب إرجاع العناصر في غضون 7 أيام التسليم
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير ملبوسة وفي عبواتها الأصلية مع سلامة جميع الملصقات.
- قد تكون بعض العناصر (مثل الملابس الداخلية أو ملابس السباحة أو ملابس السباحة أو عناصر التخليص) غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو البيع النهائي.
سياسة الاستبدال
- يمكنك استبدال سلعتك بـ حجم أو لون أو منتج مختلف (حسب التوافر).
- تتم معالجة عمليات الاستبدال بمجرد إرجاع السلعة الأصلية وفحصها.
سياسة الاسترداد
- يتم رد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
- تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7-14 يوم عمل بعد أن نستلم مرتجعاتك ونفحصها.
إذا قمت بالدفع عن طريق الدفع عند الاستلام (COD)يمكنك الاختيار:
- الاسترداد النقدي عبر البريد السريع ستقوم شركة الشحن باستلام السلعة المرتجعة وإصدار المبلغ النقدي المسترد في وقت الاستلام/التسليم.
- التحويل المصرفي: يمكن تحويل المبلغ المسترد مباشرةً إلى حسابك البنكي (قد يختلف وقت المعالجة حسب البنك).
العناصر غير القابلة للإرجاع
- العناصر التي تحمل علامة البيع النهائي
- بطاقات الهدايا أو القسائم
- أغراض الاستخدام الشخصي التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب تتعلق بالنظافة
كيف أطلب الإرجاع أو الاستبدال?
لطلب الإرجاع أو الاستبدال:
- البريد الإلكتروني info@imagostore.net مع رقم طلبك والمنتج الذي ترغب في إرجاعه أو استبداله.
- سنقوم بمراجعة طلبك وتقديم التعليمات في غضون 1-2 يوم عمل.
- بعد أن نستلم السلعة في حالتها الأصلية، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال أو إرسال البديل. يجب طلب الإرجاع في غضون 14 يوماً التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية.